Konsumentverket: Kunden har rätt att få pengarna tillbaka

När resor och tillställningar ställs in på grund på grund av coronapandemin, för att följa Folkhälsomyndighetens råd, drabbas både företaget som arrangerar och personen som tänkt att resa eller gå på ett evenemang. Många företag försöker nu få kunderna att istället acceptera ett presentkort, en voucher eller ett löfte om att evenemanget hålls vid ett senare tillfälle – men Konsumentverket ställningstagande är tydligt: kunden har rätt att få pengarna tillbaka.

I ett pressmeddelande säger Konsumentverket att ställningstagandet ska ses som vägledande för både företag och konsumenter.